Muushig — 5gar Privacy Policy

1Энэ бодлогын тухай

Энэ бодлого нь 5gar (“Муушиг”) апп таны талаар ямар мэдээлэл цуглуулж, яаж ашигладгийг тайлбарлана. Үйлчилгээг ашигласнаар та энэ бодлогыг хүлээн зөвшөөрч байна.

2Бидний цуглуулдаг мэдээлэл

Бид дараах мэдээллийг цуглуулдаг:

• нэвтрэх и-мэйл хаяг;
• таны сонгосон нэр, профайл зураг (сонголтоор);
• тоглоомын статистик -- ялалт, тоглосон тоо, гишүүнчлэлийн төрөл, таны үүсгэсэн болон орсон ширээ;
• таны өгсөн үнэлгээ (од) болон сэтгэгдэл, хэрэв өгсөн бол;
• тусламжийн хэсэгт бичсэн зурвас, түүнтэй хамт автоматаар хавсарсан мэдээлэл: ангилал, гишүүнчлэлийн төрөл, ялалт ба тоглосон тоо, төхөөрөмж ба апп-ын хувилбарын тодорхойлолт, апп-ын дотоод хаяг;
• ширээний чат, гомдол ба блок, алдааны бүртгэл, ашиглалтын үйл явдал -- эдгээрийг доорх зүйлүүдэд тусад нь тайлбарласан.

3Мэдээллийг хэрхэн ашигладаг

Бид энэ мэдээллийг үйлчилгээг ажиллуулах, таны бүртгэлийг удирдах, тусламжийн хүсэлтэд хариулах, зохисгүй агуулгыг хянах, алдааг засах, үйлчилгээг сайжруулахад ашигладаг.

4Хэнтэй хуваалцдаг

Бид таны мэдээллийг зардаггүй, зар сурталчилгааны компанид дамжуулдаггүй. Апп-д гуравдагч талын аналитик болон сурталчилгааны хэрэгсэл байхгүй. Таны мэдээллийг Supabase (өгөгдлийн сан, нэвтрэлт, зургийн хадгалалт) дээр хадгална. Та бусадтай нэг ширээнд суувал таны нэр, профайл зураг, чатын мессеж тэр ширээний тоглогчдод харагдана. Гомдлыг зөвхөн 5gar-ын админууд харна.

5Хадгалах хугацаа ба бүртгэл устгах

Таны мэдээллийг бүртгэл идэвхтэй байх хугацаанд хадгална. Зарим мэдээлэл өөрийн хугацаатай: ширээний чат 14 хоног, алдааны бүртгэл 30 хоног, ашиглалтын үйл явдал 90 хоногийн дараа автоматаар устна; дууссан ширээний тоглоомын төлөв (хөзөр, тоглогчийн нэр) ширээ дууссанаас хойш 7 хоногийн дараа устна.

Бүртгэлээ устгахад дараах нь хамт устна: профайл (нэр, статистик, гишүүнчлэл), профайл зураг, таны суудал, таны нээсэн ширээ, тусламжийн зурвас, үнэлгээ ба сэтгэгдэл, таны блокууд, танд ногдуулсан арга хэмжээний бүртгэл, таны чат мессеж. Зураг болон чатыг устгах алхам алдаа гаргавал бүртгэл устсан хэвээр байх бөгөөд чат 14 хоногийн дотор өөрөө устна.

Устгасны дараа үлдэх зүйл:

• ашиглалтын үйл явдал -- и-мэйлтэй холбогдохгүй, зөвхөн бүртгэлийн дугаартай үлдэнэ; үйл явдал бүр 90 хоногт устах тул устгасны дараа хамгийн ихдээ 90 хоног үлдэнэ;
• алдааны бүртгэл -- таны бүртгэлээс салгагдаж, 30 хоногийн дотор устна;
• гомдол -- хэрэв та гомдол гаргасан эсвэл таны талаар гомдол гарсан бол гомдол таны бүртгэлээс салгагдах боловч мэдэгдсэн агуулгын хуулбар (мессеж, нэр, зургийн хаяг) үлдэнэ. Гомдлыг устгах хугацаа одоогоор тогтоогдоогүй;
• хэрэв та вэб сайтаар худалдан авалт хийж байсан бол тэр төлбөрийн бүртгэл (огноо, дүн, зүйл) таны бүртгэлээс салгагдан үлдэнэ. Устгах хугацаа одоогоор тогтоогдоогүй.

6Ширээний чат

Та ширээн дээр чатлахад таны мессеж (300 хүртэлх тэмдэгт), таны нэр, илгээсэн цаг хадгалагдана. Мессежийг зөвхөн тухайн ширээнд суусан тоглогчид харна.

Мессеж илгээснээс хойш 14 хоногийн дараа автоматаар устгагддаг (цэвэрлэгээ өдөрт нэг удаа явагддаг). Ширээ устгагдвал мессежүүд мөн хамт устна, та бүртгэлээ устгавал таны мессежүүд мөн устна. Хэрэв мессежийг гомдлоор мэдэгдсэн бол түүний хуулбар «Гомдол ба блок» зүйлд заасны дагуу хадгалагдана.

7Гомдол ба блок

Гомдлыг зөвхөн 5gar-ын админууд харна; бусад тоглогч харахгүй. Гомдлыг автоматаар устгах хугацаа одоогоор тогтоогдоогүй бөгөөд бид давтагдсан зөрчлийг таних шаардлагатай хугацаанд хадгална.

Та тоглогчийг блоклоход блоклосон хүний нэр (блоклох үеийн), блоклосон огноо хадгалагдана. Блокийн жагсаалтыг зөвхөн та харна, блоклогдсон хүнд мэдэгдэхгүй. Та Миний бүртгэл хэсгээс блокийг хэдийд ч болиулна. Аль нэг талын бүртгэл устахад блок мөн устна.

Та мессеж, нэр эсвэл профайл зургийг мэдэгдэх үед бид дараахыг хадгална:

• гомдлын төрөл (мессеж, нэр, зураг) болон таны сонгосон шалтгаан;
• гомдол гаргасан хүн, гомдол гарсан хүн, огноо;
• гомдлын агуулгын хуулбар -- мессежийн текст, нэр эсвэл зургийн хаяг -- үүнийг таны биш, систем тухайн үед нь өөрөө хуулдаг;
• бидний авсан арга хэмжээ, хэзээ, хэн шийдвэрлэснийг.

8Алдааны бүртгэл ба ашиглалтын үйл явдал

Алдааны бүртгэл. Апп алдаа гаргахад бид алдааны мессеж, техникийн дэлгэрэнгүй, апп-ын дотоод хаяг, төхөөрөмжийн мэдээлэл, нэвтэрсэн бол таны бүртгэлийн дугаарыг хадгална. Үүнийг алдаа засахад ашигладаг. Эдгээр бүртгэл 30 хоногийн дараа автоматаар устна.

Ашиглалтын үйл явдал. Нэвтэрсэн үед бид зарим үйлдлийг таны бүртгэлийн дугаартай нь хамт тэмдэглэнэ: апп нээсэн, гарсан, ширээ үүсгэсэн, ширээнд орсон, тоглолт эхэлсэн. Үүнийг үйлчилгээг сайжруулахад ашигладаг. Эдгээр мэдээлэл 90 хоногийн дараа автоматаар устна.

9Модераци ба авч болох арга хэмжээ

Бид чат болон дэлгэцийн нэрийг үгийн шүүлтүүрээр автоматаар шалгадаг. Шүүлтүүрт таарсан мессеж, нэрийг хадгалахгүй, татгалзана. Бид мөн мессеж илгээх давтамжийг хязгаарладаг.

Гомдлыг бид 24 цагийн дотор шалгана. Арга хэмжээ бүрийн бүртгэл (төрөл, шалтгаан, хугацаа, хэн хийсэн) хадгалагдана; бүртгэлийг нь устгавал тухайн хүний шийтгэлийн бүртгэл мөн устна. Арга хэмжээг алдаатай гэж үзвэл support@5gar.app хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу. Шалгасны дараа бид дараах арга хэмжээг авч болно:

• зөрчсөн мессежийг устгах;
• профайл зургийг устгах;
• дэлгэцийн нэрийг арилгаж «Тоглогч» болгох;
• чатыг хязгаарлах -- 24 цаг, 7 хоног эсхүл цуцлах хүртэл;
• бүртгэлийг түр түдгэлзүүлэх (1 цагаас 1 жил хүртэл) эсхүл цуцлах хүртэл -- түдгэлзүүлсэн бүртгэл нэвтэрч, ширээнд суух боломжгүй.

10Таны эрх

Та Миний бүртгэл хэсгээс нэр, профайл зургаа хэдийд ч өөрчилж, блоклосон хүмүүсээ харж болиулж, бүртгэлээ хэдийд ч өөрөө, буцаах боломжгүйгээр устгаж болно. Бусад бүх хүсэлтийн хувьд бидэнтэй холбогдоно уу.

11Насны хязгаарлалт

Энэ үйлчилгээ 13 нас хүрсэн хүмүүст зориулагдсан бөгөөд бид 13-аас доош насны хүнээс мэдээлэл цуглуулахаар зориудаар ажилладаггүй.

12Аюулгүй байдал

Бид таны мэдээллийг хамгаалахын тулд зохист хэмжээний технологийн болон зохион байгуулалтын арга хэмжээ авдаг. Гэсэн ч, интернэт дэх ямар ч систем 100% аюулгүй байдлыг баталгаажуулж чадахгүй.

13Бодлого өөрчлөгдөх

Энэ бодлогыг өөрчилсөн тохиолдолд энэ хуудсанд шинэчилж, огноог өөрчилнө. Томоохон өөрчлөлтийг апп дотор мэдэгдэнэ.

14Холбоо барих

Нууцлалтай холбоотой асуулт байвал support@5gar.app хаягаар хандана уу.

1About this policy

This policy explains what information the 5gar (“Муушиг”) app collects about you and how we use it. By using the service you accept this policy.

2Information we collect

We collect:

• the email address you sign in with;
• the display name and profile photo you choose (optional);
• gameplay stats such as wins, games played, membership tier and the tables you create or join;
• the star rating and comment you give, if you give one;
• messages you send through the in-app support form, together with details attached automatically (category, membership tier, wins and games, device and app-version identifier, the app's internal address);
• table chat, reports and blocks, error logs and usage events, each described separately below.

3How we use it

We use this information to run the service, manage your account, respond to support requests, moderate inappropriate content, fix bugs and improve the service.

4Who we share it with

We do not sell your information and do not share it with advertisers. The app contains no third-party analytics or advertising tools. Your information is stored with Supabase (database, sign-in and picture storage). If you sit at a table with others, your name, profile picture and chat messages are visible to the players at that table. Reports are visible only to 5gar administrators.

5Retention and account deletion

We keep your information while your account is active. Some records have their own limit: table chat is deleted automatically after 14 days, error logs after 30 days and usage events after 90 days; game state for a finished table (cards, player names) is deleted 7 days after the table finishes.

When you delete your account these are deleted with it: your profile (name, stats, membership), profile picture, seat, tables you opened, support messages, rating and comment, your blocks, any moderation-action records applied to you, and your chat messages. If the step that removes the picture and chat fails, the account is still deleted and the chat disappears on its own within 14 days.

What remains after deletion:

• usage events -- not connected to your email, identified only by an account id; each is deleted 90 days after it was recorded, so they can remain up to 90 days after you delete;
• error logs -- disconnected from your account and deleted within 30 days;
• reports -- if you made a report or one was made about you, it is no longer linked to an account, but the copy of the reported content (message, name, picture address) remains. There is currently no deletion date for reports;
• if you ever made a purchase on the website, that payment record (date, amount, item) is disconnected from your account and remains. There is currently no deletion date for it.

6Table chat

When you chat at a table we store your message (up to 300 characters), your display name and the time it was sent. Only players seated at that table can read it.

Messages are deleted automatically 14 days after they are sent (the clean-up runs once a day). They are also removed if the table is removed and when you delete your account. If a message was reported, a copy is kept as described under “Reports and blocks”.

7Reports and blocks

Reports are visible only to 5gar administrators, not to other players. There is currently no automatic deletion date for reports; we keep them as long as needed to recognise repeated abuse.

When you block a player we store the name they had when you blocked them and the date. Only you can see your block list, and the blocked person is not told. You can undo a block at any time under Миний бүртгэл. The block is also removed if either account is deleted.

When you report a message, a name or a profile picture we store:

• the kind (message, name, picture) and the reason you chose;
• who reported and who was reported, and when;
• a copy of what was reported -- the message text, the name or the picture address -- which the system copies itself at that moment, not you;
• what we did about it, when, and who decided.

8Error logs and usage events

Error logs. When the app hits an error we store the error message, technical details, the app's internal address, device information and, if you are signed in, your account id. We use this to fix bugs. These records are deleted automatically after 30 days.

Usage events. While you are signed in we record some actions against your account id: opening the app, signing out, creating or joining a table, starting a game. We use this to improve the service. These records are deleted automatically after 90 days.

9Moderation and the actions we can take

We screen chat and display names with an automatic word filter. A message or name the filter matches is refused and not stored. We also limit how fast messages can be sent.

We review reports within 24 hours. A record of each action (kind, reason, duration, who applied it) is kept; if the person's account is deleted, their action record is deleted with it. If you think an action was a mistake, write to support@5gar.app. After review we may:

• delete the offending message;
• remove a profile picture;
• clear a display name and reset it to “Тоглогч”;
• restrict chat -- for 24 hours, 7 days or until lifted;
• suspend the account (from 1 hour up to 1 year, or until lifted) -- a suspended account cannot sign in or take a seat at a table.

10Your rights

You can change your display name and profile photo, see and undo your blocks, and delete your account yourself, irreversibly, at any time under Миний бүртгэл. For anything else, contact us.

11Age

This service is intended for people 13 and older, and we do not knowingly collect information from anyone younger.

12Security

We take reasonable technical and organisational measures to protect your information. No system connected to the internet can be guaranteed 100% secure.

13Changes

If this policy changes we will update this page and its date, and announce material changes in the app.

14Contact

Questions about privacy go to support@5gar.app.